Помощь
Гарантии качества
Цветочный салон Flower-shop.ru гарантирует гармонию красоты и стиля предлагаемых цветочных композиций. Мы гарантируем, что все живые компоненты цветочных композиций являются свежими. В дополнение к каждому букету мы бесплатно прилагаем пакетик со средством для продления жизни срезанных цветов.
В случае, если Вас не удовлетворит качество выполненного заказа, свяжитесь с нами одним из удобных для Вас способов:
- Напишите нам: info@flower-shop.ru
- Позвоните нам: (495) 626-4414 - с 9:00 до 20:00 (без выходных).
Мы готовы заменить букет на равноценный, если доставленный нами букет не устроил Вас по качеству.
Замещение
Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. В таких случаях мы стараемся заранее согласовать с заказчиком изменения в букете.
Указанные размеры букетов и композиций являются приблизительными. Реальный размер цветочных композиций может отличаться на 5-10 см (в случае свадебных букетов - на 2-3 см).
Скидки
Цветочный салон Flower-shop.ru предлагает своим клиентам пять видов скидок:
Накопительная скидка
Для включения в накопительную систему скидок Вам необходимо зарегистрироваться. Накопительная скидка для всех зарегистрированных клиентов начинает действовать уже с момента первой покупки.
- Сразу после регистрации в Цветочном салоне Flower-shop.ru Вам предоставляется 3%-ная скидка на все последующие заказы.
- Когда общая сумма совершенных Вами покупок превысит 6 000 руб., Вам будет предоставлена 5%-ная скидка на все последующие заказы.
- Когда сумма Ваших покупок превысит 10 000 руб, Вам предоставляется 7%-ная скидка.
Скидка за предварительный заказ
Всем клиентам, оформившим и оплатившим заказ не позднее, чем за 7 дней до даты доставки, предоставляется дополнительная скидка – 2%, при заказе за 14 дней до даты доставки размер скидки составляет 3%.
Скидка за самовывоз
Всем клиентам, самостоятельно забирающим заказ из нашего салона, предоставляется дополнительная скидка - 5%.
Скидка за оплату заказа наличными в салоне
Всем клиентам, оплачивающим заказ в салоне, предоставляется дополнительная скидка - 3%. Скидка действует только на заказы с доставкой по указанному адресу.
Максимальная суммарная скидка на заказ не превышает 10%.
Специальные скидки для молодоженов на свадебные букеты
- Купон на скидку 5%, который можно распечатать с сайта
- Специальная скидка 5% по карте молодоженов
Доставка
Доставка цветов осуществляется по Москве и ближайшему Подмосковью.
Наша служба доставки работает без праздников и выходных. Если заказ сделан в рабочее время (с 9:00 до 20:00 MSK), то в течение 1-2 часов наш менеджер свяжется с Вами по телефону для подтверждения заказа и уточнения удобного для Вас времени доставки.
Возможна срочная доставка по Москве - от 2-х часов. Срочная доставка цветов не осуществляется в праздники - Новый год, День Святого Валентина, 8 Марта и предпраздничные дни.
| Время | Москва (в пределах МКАД) | Москва (за пределами МКАД) | Подмосковье* |
| 00:00 - 02:00 | 1500 | 1800 | 1800 |
|---|---|---|---|
| 02:00 - 05:00 | 1800 | 2100 | 2100 |
| 05:00 - 07:00 | 1000 | 1200 | 1200 |
| 07:00 - 09:00 | 400 | 600 | 600 |
| 09:00 - 18:00 | бесплатно | 450 | 450 |
| 18:00 - 20:00 | 200 | 550 | 550 |
| 20:00 - 22:00 | 500 | 700 | 700 |
| 22:00 - 24:00 | 800 | 1000 | 1000 |
| Время | 5 марта | 6 марта | 7 марта | 8 марта |
| 07:00-10:00 | 400 | 400 | 500 | 800 |
| 09:00-14:00 | бесплатно | 500 | 800 | 800 |
| 09:00-18:00 | бесплатно | 300 | 500 | 500 |
| 17:00-20:00 | 200 | 200 | 200 | 200 |
| 20:00-22:00 | 500 | 500 | 500 | 500 |
| 22:00-24:00 | 800 | 800 | 800 | 800 |
| 00:00-02:00 | 1500 | 1500 | 1500 | 1500 |
| 02:00-05:00 | 1800 | 1800 | 1800 | 1800 |
| 05:00-07:00 | 1000 | 1000 | 1000 | 1000 |
| Время | 5 марта | 6 марта | 7 марта | 8 марта |
| 07:00-10:00 | 600 | 800 | 1000 | 1200 |
| 09:00-14:00 | 700 | - | - | 1000 |
| 09:00-18:00 | 500 | 800 | 1000 | 800 |
| 17:00-20:00 | 600 | 700 | 1000 | 700 |
| 20:00-22:00 | 700 | 700 | 1000 | 700 |
| 22:00-24:00 | 1000 | 1000 | 1200 | 1000 |
| 00:00-02:00 | 1800 | 1800 | 1800 | 1800 |
| 02:00-05:00 | 2100 | 2100 | 2100 | 2100 |
| 05:00-07:00 | 1200 | 1200 | 1200 | 1200 |
*Доставка цветов осуществляется в следующие города ближайшего Подмосковья: Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Красногорск, Люберцы, Мытищи, Одинцово, Поселок Восточный, Поселок Северный, Реутов, Химки, Рублево, Мякинино, Новобратцевский, Ильинский, Котельники, Белая дача, Южный, Ковровый, Развилка, Заречье, Новоивановское, Немчиновка, Мосрентген.
Доставка цветов в г. Зеленоград, г. Королев, г. Балашиха (1,2,3), пос. Горки-2, а также другие населенные пункты Подмосковья оговаривается в каждом отдельном случае.
Доставка букетов в г. Зеленоград, г. Королев, г. Балашиха (1,2,3), пос. Горки-2, пос. Рудневка, а также другие населенные пункты Подмосковья 14 февраля не осуществляется.
К сожалению, 14 февраля доставка за МКАД и городам Подмосковья с 9:00 до 14:00 не осуществляется.
6 и 7 марта в период с 9:00 до 14:00 доставка цветов по Москве за пределами МКАД и в Подмосковье не осуществляется.
В связи с возрастающим объемом заказов в предпраздничные дни просим Вас размещать заказы заранее, тогда мы сможем гарантировать Вам своевременную доставку.
Способы оплаты
Мы предлагаем Вам следующие способы оплаты заказов:
- Наличными в цветочном салоне Flower-shop.ru
Адрес салона: 115035, Москва, Космодамианская набережная, д. 40/42. Время работы: 09:00-20:00. Схема проезда - Наличными курьеру
Адреса для вызова курьера и доставки могут отличаться. Вызов курьера за наличной оплатой по Москве - бесплатно (с 9:00 до 18:00 часов) в пределах МКАД. - Оплата кредитной картой при оформлении заказа на сайте
VISA , Euroсard/MasterCard. Оплата происходит через авторизационный сервер универсальной платежной системы PayOnline System.
Карта Visa Electron может быть использована для оплаты покупок через Интернет только, если на обратной стороне карты прописано CVV2.
При отмене или изменении стоимости заказа, денежные средства, списанные с Вашей кредитной карты, возвращаются на Вашу карту.
Порядок отмены оплаты заказа - Оплата кредитной картой в салоне Flower-shop.ru
В офисе нашей компании принимаются к оплате пластиковые карты VISA,
Euroсard/MasterCard, Visa Electron, Maestro. - Оплата кредитной картой оффлайн
Если по каким-либо причинам вы не можете оплатить заказ банковской картой, мы может провести платеж через оффлайн процессинг. Вам необходимо прислать нам по факсу ксерокопию банковкой карты с двух сторон и письменное заявление (по электронной почте документы не принимаются). Данные банковской карты будут использованы один раз для оплаты Вашего заказа. Услуга предоставляется только зарегистрированным покупателям.
Условия предоставления услуги - Оплата через платежную систему Яндекс.Деньги
Яндекс.Деньги - доступный и безопасный способ платить за товары и услуги через интернет. Пополнение счета и оплата заказов происходят в реальном времени на сайте платежной системы.Внимание!
В связи с изменениями в российском законодательстве для пользователей платежной системы, не прошедших процедуру идентификации, с 21 декабря 2009 года установлено ограничение на максимальный размер платежей: 15 000 рублей. Подробную информацию смотрите на сайте Яндекс.Деньги. - Оплата через платежную систему Webmoney
(R117435678899 - рублевый кошелек, Z065670649663 - долларовый кошелек, WM ID 830352385424 - персональный аттестат)
При оплате заказа через систему Webmoney Transfer действует
дополнительная скидка 3%.Уважаемые покупатели!
Платежи Webmoney просим Вас осуществлять либо с сайта, либо прямым переводом на наш кошелек. Пожалуйста, не используйте платежные терминалы, Ваш платеж может не дойти. - Оплата через Сбербанк
Вы можете произвести оплату в любом отделении Сбербанка по всей России.
Для того, чтобы Ваш заказ был принят к исполнению, пожалуйста,
пришлите нам копию оплаченной квитанции по факсу или на e-mail. - Наличными через платежный терминал Элекснет (по системе HandyBank)
Инструкция по оплате заказа
Адреса терминалов Элекснет - Наличными через платежный терминал QIWI (КИВИ)
По всей России установлено более 85 000 платежных терминалов QIWI (КИВИ), Вы можете оплатить заказ в ближайшем терминале.
Обращаем Ваше внимание, что при оплате заказа через платежные терминалы QIWI (КИВИ) возможна дополнительная комиссия, взимаемая за счет абонента. Комиссия зависит от условий, установленных в терминале.
Узнать о комиссии на терминале можно непосредственно перед оплатой заказа
Внимание! С 5 декабря 2009 года единовременный платеж через терминал QIWI (КИВИ) не может превышать 15000 рублей. Если сумма вашего заказа больше 15000 рублей, вам необходимо совершить несколько платежей подряд, указав один и тот же номер заказа.
Инструкция по оплате заказа - Оплата через QIWI Кошелек
Вы можете оплатить заказ из личного кабинета в системе QIWI Кошелек.
Инструкция по оплате заказа через QIWI Кошелек - Оплата по безналичному расчету для организаций
- Оплата с помощью систем денежных переводов Contact и Юнистрим
Если приведенные выше способы оплаты не являются удобными для Вас, для оплаты заказа Вы можете воспользоваться системой денежных переводов Contact или системой денежных переводов Юнистрим. Информация, необходимая для осуществления перевода, предоставляется нами по запросу. В виду того, что прием денежных переводов возможен только в будние дни, просим производить оплату заранее. После совершения перевода обязательно сообщите нам его параметры.
Гарантии конфиденциальности
Безопасность платежей по кредитным картам обеспечивается универсальной мультибанковской платежной системой PayOnline System.
Ввод данных с банковской карты происходит на защищенном процессинговом
сервере PayOnline System. PIN-код вводить не требуется и все перональные данные передаются в зашифрованном виде.
Процессинговый центр PayOnline System соответствует всем требованиям стандарта безопасности PCI DSS и использует лучшую на
рынке технологию защиты данных в Интернете - SSL (Secure Socket Layer) версии 3.0. PayOnline System входит в список
официальных сервис-провайдеров Visa и MasterCard.
Условия предоставления услуги
